توجه به «تو» در محیط کار نه تنها یک انتخاب زبانی است. این یک نشانگر فرهنگ سازمانی، یک نشانگر اعتماد و گاهی اوقات یک بمب معلق است. در یک تیم، «تو» به عنوان نشانگر احترام به شخصیت می‌شنود، در تیم دیگری به عنوان بی‌احترامی به سلسله مراتب. بیایید بدون احساسات بررسی کنیم که مزایا و معایب تغییر به «تو» در دفتر کار چیست و چه کسانی باید از این قدم اجتناب کنند.

مزایا: چرا «تو» می‌تواند مؤثر باشد

اولین و مهم‌ترین استدلال در ازای «تو» سرعت و بازبینی ارتباطات است. وقتی هیچ مانعی وجود ندارد، اطلاعات سریع‌تر منتقل می‌شود. در استارتاپ‌ها و آژانس‌های خلاق، «تو» اغلب بخشی از DNA است: آن‌ها مرزها را بین سمت‌ها محو می‌کند و به کارمندان جوان اجازه می‌دهد بدون ترس ایده‌ها را به مدیران پیشنهاد دهند. دومین مزیت، محیط اعتماد است. «تو» می‌تواند نشان دهد: «ما برابریم، ما یک تیم هستیم». این کار فشار روانی را کاهش می‌دهد و وفاداری را افزایش می‌دهد. سومین مزیت، انسانی بودن است. بر روی «تو» آسان‌تر است که بگویید: «گوش کن، تو امروز خسته به نظر می‌رسی، همه چیز درست است؟» — این بیشتر از «شما» رسمی به نظر می‌رسد. این نواک می‌تواند حالت احساسی همکاران را بگیرد و از فرسودگی پیشگیری کند.

معایب: چرا «تو» می‌تواند ساختار را نابود کند

اولین معایب ریسک از دست دادن سلسله مراتب است. وقتی زیرمردی به مدیر با «تو» صحبت می‌کند، ممکن است ناخودآگاه از مرز خانوادگی عبور کند. و وقتی مدیر به زیرمردی با «تو» صحبت می‌کند، ممکن است به عنوان پدرسالارانه درک شود که همیشه مناسب نیست. دومین معایب، منطقه مسئولیت است. بر روی «تو» آسان‌تر است که چیزی ناخواسته بگویید، مشاوره‌ای ناخواسته دهید یا به شخصیت بپردازید. سومین معایب، شکاف فرهنگی است. برای افراد مسن‌تر یا آموزش‌دیده در سلسله مراتب سنتی، «تو» در محیط کار تقریباً یک توهین است. آن‌ها ممکن است احترام به مدیر یا همکار خود را از دست بدهند که اجازه می‌دهد به خودش نزدیک شود.

عوامل تعیین‌کننده تغییر

تغییر به «تو» هرگز تصادفی نیست. این بستگی به سه چیز دارد. اولین، اندازه شرکت است. در تیم‌های کوچک (تا 15 نفر) «تو» اغلب به طور طبیعی رخ می‌دهد. در شرکت‌های بزرگ با سلسله مراتب واضح، «تو» یک امتیاز برای همکاران نزدیک است، نه یک معیار. دومین، صنعت است. در IT، طراحی، روزنامه‌نگاری، «تو» بیشتر پذیرفته شده است. در بانکداری، حقوق و بخش دولتی، «تو» یک استثنا است. سومین، روابط شخصی است. نمی‌توانید به زور با کسی به «تو» بروید که آماده نیست. تغییر باید دوطرفه باشد. اغلب، پیشنهاد از سمت فرد با سمت یا سن بالاتر می‌آید. اگر شما کارمند جوان هستید، بهتر است اولین کسی که «تو» را پیشنهاد می‌دهد نباشید.

چگونه بفهمیم که می‌توانیم تغییر کنیم

اگر شما و همکار شما به طور یکسان به یک سری شوخی‌ها می‌خندید، اگر شما در مورد موضوعات غیر کاری صحبت می‌کنید و به شما راحت است، «تو» می‌تواند طبیعی باشد. اما حتی در این حالت، یک قانون غیررسمی وجود دارد: «تو» باید به تدریج رخ دهد. می‌توانید با گفتن این جمله شروع کنید: «اگر برای شما راحت است، بیایید به تو برویم؟». این به فرد اجازه می‌دهد که رد کند. نباید به «تو» در حضور دیگران بروید مگر اینکه مطمئنید که این به خوبی پذیرفته خواهد شد. محیط تعیین‌کننده است. در یک جلسه، بهتر است از «شما» استفاده کنید، حتی اگر معمولاً به «تو» هستید.

چه کاری باید انجام دهیم اگر تغییر به «تو» ناراحت‌کننده باشد

اگر به شما پیشنهاد داده شود که به «تو» بروید و شما احساس ناراحتی می‌کنید، نگران نباشید که این را بگویید. می‌توانید به طور نرم بگویید: «شاید برای من راحت‌تر باشد که از «شما» استفاده کنم، این به هیچ وجه به روابط شخصی مربوط نیست، فقط عادت دارم». بیشتر همکاران این را درک می‌کنند. اگر شما را به زور به «تو» ببرند، این یک نقض مرزهای شخصی است. در این حالت، بهتر است با فرد مستقیماً صحبت کنید یا اگر وضعیت تکرار می‌شود، به HR مراجعه کنید.

عوامل جنسی و سنی

زنان بیشتر احساس ناراحتی می‌کنند وقتی به مدیران مرد با «تو» تغییر می‌کنند، به ویژه اگر اختلاف سنی وجود دارد. مردان ممکن است «تو» را به عنوان یک چالش ببینند. بنابراین در تیم‌های ترکیبی، بهتر است «شما» را حفظ کنید تا زمانی که توافق مشترک حاصل شود. همچنین مهم است که سن را در نظر بگیرید: اگر اختلاف سن بیشتر از 10 سال باشد، «تو» ممکن است به عنوان بی‌احترامی درک شود.

چگونه «تو» بر شغل تأثیر می‌گذارد

در برخی از شرکت‌ها، «تو» با مدیر می‌تواند رشد شغلی را سریع‌تر کند — شما به عنوان «خودمانی» درک می‌شوید. اما در برخی دیگر، عکس این موضوع ممکن است باشد. تحلیل فرهنگ سازمانی کنید. اگر مدیران ارشد با یکدیگر «تو» صحبت می‌کنند، اما با شما هنوز «شما» هستند، سریع اقدام نکنید. ممکن است شما هنوز به عنوان برابر در نظر گرفته نشده‌اید. در این حالت، بهتر است با نتایج خود احترام کسب کنید، نه با تغییر فرم ارتباط.

نتیجه‌گیری: مهم‌ترین چیز آگاهی است

توجه به «تو» در محیط کار یک حق نیست، بلکه یک امتیاز است. این امتیاز به اعتماد، تجربه کار مشترک و احترام متقابل داده می‌شود. نمی‌توانید «تو» را بخواهید، نمی‌توانید «تو» را تحمیل کنید، نمی‌توانید از «تو» برای تحقیر یا خانوادگی استفاده کنید. به یاد داشته باشید: در هر موقعیت غیرمطمئن، بهتر است از «شما» استفاده کنید — این احترام‌آمیز و امن است. و «تو» باید به عنوان ابزاری برای کسانی که واقعاً آماده برای گفتگو باز و بدون ترس از از دست دادن اعتبار هستند، باقی بماند.

Permanent link to this publication: